旭通科技桌面运维服务流程：

服务流程：
   第一步：客户提出外包服务申请；咨询电话（0756-2212186 或者 159 9265 8811）。
第二步：旭通科技安排高级服务工程师现场考察企业IT环境，针对客户IT系统环境进行全面勘测。
第三步：   根据客户具体需求，提出IT外包服务解决方案，与客户共同商量确定最终IT外包服务解决方案。
第四步：双方签定《IT外包服务合同》和《IT外包商业保密协议》。
第五步：客户根据合同支持IT外包服务费用

旭通人员派驻现场后，对现场桌面运维进行统一标准化管理：

         定期对客户重要数据进行备份。
         定期为客户进行系统专业知识培训。
        及时有效的为客户提供IT行业动态与技术咨询。
       根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议与设计规划。
       接到客户的故障电话后，在约定的时间内赶到现场为客户排除故障。
       定期为客户进行系统巡检，并提交巡检文档报告。
       为客户做IT资产清查。

   建立客户档案管理体系（基本信息管理， 跟踪管理，级别管理，合同管理、服务支持管理）。
定期登门或电话回访客户、听取客户反馈与建议。
急时改进服务品质，提升客户工作效率及服务体验，为客户创造无限价值。